L’Ombudsman a enquêté sur une réunion tenue à huis clos par la Commission de transport de London le 28 février 2024 et constaté que le procès-verbal de la réunion n’indiquait rien sur les questions de fond y ayant été discutées. Il a recommandé comme pratique exemplaire que la Commission tienne des procès-verbaux complets et envisage d’enregistrer ses réunions à huis clos en format audio ou vidéo pour que le public ait l’assurance que les questions discutées à huis clos le sont à juste titre. De plus, l’absence d’information dans le procès-verbal a nui à l’examen de cette plainte par l’Ombudsman. Si la Commission avait produit un enregistrement audio ou vidéo de la séance à huis clos, cela aurait grandement facilité le processus d’examen.