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avril 29, 2022

29 avril 2022

Aide à l’identification

Un jeune adolescent de 14 ans nous a demandé notre aide pour obtenir des documents d’identité afin de s’inscrire à l’école et d’avoir accès aux soins de santé, après avoir été retiré de son milieu familial par une société d’aide à l’enfance (SAE) pour des raisons de sécurité.

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mars 23, 2022

23 mars 2022

Un coup de main

Une jeune personne nous a demandé de l’aider à récupérer des effets personnels qu’elle avait laissés au domicile familial, après avoir été victime de violence physique de la part de son beau-père.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; Entente sur les services volontaires pour les jeunes (ESVJ)

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février 25, 2022

25 février 2022

Refus annulé

Une jeune fille de 16 ans s’est plainte auprès de nous que sa société d’aide à l’enfance (SAE) avait refusé de l’autoriser à conclure une entente sur les services volontaires (ESV) quand elle avait quitté son domicile en raison du comportement violent de sa tante.

Enjeu : Droits (porter plainte)

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janvier 31, 2022

31 janvier 2022

Surmonter les obstacles

Une jeune prise en charge nous a demandé notre aide pour résoudre ses difficultés à déposer une plainte contre le personnel de son établissement résidentiel.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; devoir de faire rapport

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novembre 29, 2021

29 novembre 2021

Devoir de faire rapport

Une mère s’est plainte à notre Bureau que l’école de son fils n’avait pas avisé la société d’aide à l’enfance (SAE) locale des allégations qu’il avait faites à son enseignant, selon lesquelles sa grand-mère lui avait fait du mal.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; devoir de faire rapport

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octobre 27, 2021

27 octobre 2021

Approbation de l’école en ligne

Une jeune adolescente prise en charge, âgée de 14 ans, nous a dit que son éducatrice insistait pour qu’elle aille à l’école en personne, même si elle préférait continuer à suivre les cours en ligne.

Enjeu : Droits (éducation)

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juin 28, 2021

28 juin 2021

Une détermination sans faille

Un jeune placé dans un foyer de traitement s’est plaint que sa demande de chien d’assistance avait été refusée.

Enjeu : Droits (services appropriés)

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juin 28, 2021

28 juin 2021

Parle, sinon

Un jeune de 13 ans placé dans un foyer de groupe s’est plaint que le personnel le forçait à lui parler, et à partager ses sentiments, au lieu de respecter sa vie privée.

Enjeu : Droits (droit raisonnable à la vie privée)

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juin 28, 2021

28 juin 2021

Changement de culture

Une jeune fille noire de 16 ans s’est plainte que la travailleuse sociale de sa SAE n’avait pas tenu compte de ses demandes de produits pour la peau et les cheveux adaptés à sa culture, ce qui lui donnait l’impression d’être traitée différemment en raison de sa race.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; Droits (culture et identité)

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juin 28, 2021

28 juin 2021

Révélation de contention

Une jeune nous a révélé que ses préoccupations concernant sa contention physique dans son foyer de groupe restaient non entendues.

Enjeu : Contentions physiques

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juin 28, 2021

28 juin 2021

Une journée difficile

Notre Bureau a pris des nouvelles d’une jeune fille après avoir appris qu’elle avait été blessée par le personnel de son foyer de groupe, alors qu’il la maîtrisait physiquement en raison de son comportement d’automutilation.

Enjeu : Contentions physiques

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juin 28, 2021

28 juin 2021

Contention physique

Notre personnel a communiqué avec un jeune après avoir appris qu’il avait eu le bras cassé alors que le personnel de son foyer de groupe tentait de le maîtriser.

Enjeu : Intervention policière; contentions physiques; Droits (besoins spéciaux)

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juin 28, 2021

28 juin 2021

Recours à la police en question

Notre Bureau s’est renseigné après avoir appris qu’une société d’aide à l’enfance (SAE) avait demandé à la police de ramener une jeune fille qui avait quitté son foyer d’accueil sans permission de rentrer au domicile familial.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; intervention policière

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juin 28, 2021

28 juin 2021

Lanceur d’alerte entendu

Un lanceur d’alerte s’est adressé à nous pour nous communiquer plusieurs allégations troublantes à propos d’un foyer de groupe accueillant des enfants et des jeunes médicalement fragiles, ou présentant d’autres vulnérabilités.

Enjeu : Lanceur d’alerte; qualité des soins – foyer de groupe

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juin 28, 2021

28 juin 2021

Document enfin livré

Une femme qui avait obtenu la garde complète de sa nièce – avec le soutien d’une société d’aide à l’enfance (SAE) – a contacté notre Bureau après avoir attendu pendant quatre mois une copie certifiée conforme de l’ordonnance originale du tribunal, dont elle avait besoin pour demander une carte santé et d’autres documents importants pour sa nièce.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance

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avril 30, 2021

30 avril 2021

Réparer les torts

Une femme a demandé notre aide après que les deux enfants dont elle s’occupe lui ont révélé que leur précédent parent d’accueil avait été violent, physiquement et verbalement, envers eux(elles).

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; préoccupations de sécurité dans une famille d’accueil

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février 25, 2021

25 février 2021

Rechercher le bon soutien

Après sa deuxième tentative de suicide, une jeune adolescente de 15 ans nous a contactés depuis l’hôpital.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; Droits (sécurité)

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janvier 29, 2021

29 janvier 2021

Le bon équilibre

Un jeune de 16 ans s’est plaint auprès de nous que le personnel de son foyer de groupe l’avait menacé de verrouiller le réfrigérateur, parce qu’il s’était servi de nuit quand il avait faim.

Enjeu : Foyer de groupe; Droits (accès à la nourriture)

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novembre 24, 2020

24 novembre 2020

Assurer la surveillance

Une femme qui s’inquiétait pour la santé et la sécurité d’une jeune membre de sa parenté s’est plainte auprès de nous que la société locale d’aide à l’enfance (SAE) n’avait « rienfait »pour répondre à ses préoccupations.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; préoccupations de sécurité

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octobre 29, 2020

29 octobre 2020

Écrit sur le mur

Un adolescent de 16 ans ayant des déficiences intellectuelles, qui vit dans un foyer de groupe, nous a contactés pour nous poser des questions sur ses droits.

Enjeu : Foyer de groupe; Droits (porter plainte)

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octobre 29, 2020

29 octobre 2020

Un meilleur moyen

Une jeune adolescente racialisée, de 13 ans, s’est plainte auprès de nous que sa société d’aide à l’enfance (SAE) avait appelé la police pour la transporter vers son nouveau foyer de groupe – ce que la police avait fait après l’avoir menottée et mise à l’arrière d’un véhicule de police.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; intervention policière

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septembre 28, 2020

28 septembre 2020

Querelle de famille

Un jeune de 16 ans qui vivait dans un foyer de groupe s’est plaint auprès de notre Bureau que le personnel de ce foyer ne lui permettait pas de communiquer avec certains membres de sa famille, car sa mère – sa tutrice légale – ne voulait pas qu’il leur parle.

Enjeu : Droits (contacts avec la famille)

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août 28, 2020

28 août 2020

Appel au secours

Une adolescente de 15 ans nous a envoyé un courriel nous disant qu’elle était victime d’agressions physiques et verbales de la part de sa mère, et qu’elle avait commencé à s’automutiler et avait même tenté de se suicider.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; préoccupations de sécurité

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juillet 31, 2020

31 juillet 2020

Soirée pyjama

Une adolescente de 16 ans, qui vivait dans un foyer d’accueil, nous a demandé notre aide, car elle avait été invitée à passer la nuit chez une amie, mais son agence de placement en famille d’accueil avait refusé sa demande, en invoquant les restrictions dues à la COVID-19.

Enjeu : Droits (équité)

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juillet 6, 2020

6 juillet 2020

Droit à la sécurité

Une fillette de 11 ans nous a dit qu’elle ne se sentait pas en sécurité dans son foyer de groupe, car une autre résidente l’avait menacée avec un couteau.

Enjeu : Préoccupations de sécurité; foyer de groupe

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juillet 6, 2020

6 juillet 2020

Pas comme prévu

Un jeune qui purgeait une peine applicable aux adolescents dans un établissement correctionnel pour adultes s’est plaint auprès de nous qu’on ne lui donnait pas accès aux services SAE exigés par son plan, qui avait été ordonné par le tribunal.

Enjeu : Droits (éducation)

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mars 31, 2020

31 mars 2020

Coupe spéciale

Un jeune noir placé dans un foyer rural, avec peu d’accès aux transports en commun, s’est plaint à nous que le personnel ne voulait pas le conduire chez un coiffeur.

Enjeu : Droits (culture et identité)

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février 26, 2020

26 février 2020

Laissée dans le froid

La mère d’une adolescente atteinte de déficience intellectuelle s’est plainte à nous d’un incident concernant sa fille placée dans un foyer de groupe.

Enjeu : Foyer de groupe; préoccupations de santé

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janvier 31, 2020

31 janvier 2020

Le bon processus

Une mère a appelé notre Unité des enfants et des jeunes car sa société locale d’aide à l’enfance lui avait dit qu’elle n’examinerait pas sa plainte en raison d’un manque de renseignements.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; procédure de plainte

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novembre 29, 2019

29 novembre 2019

Toute seule

Une adolescente de 16 ans, prise en charge par une société d’aide à l’enfance, estimait que les services ne répondaient plus à ses attentes depuis qu’il y avait eu un changement de travailleurs sociaux.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; Entente sur les services volontaires pour les jeunes (ESVJ)

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octobre 31, 2019

31 octobre 2019

Le droit de se plaindre

Quand une femme s’est plainte à nous de la façon dont elle et sa famille avaient été traitées par une société d’aide à l’enfance, nous lui avons tout d’abord conseillé de communiquer avec le responsable de son dossier et de soulever la question dans le cadre du processus interne de cette société.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; procédure de plainte

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septembre 30, 2019

30 septembre 2019

C’est le bon foyer

Mécontent de son placement dans un foyer d’accueil, un jeune âgé de 17 ans a demandé à sa travailleuse sociale de la Société d’aide à l’enfance de lui trouver un autre placement, mais celle-ci lui a répondu que le foyer où il se trouvait était le meilleur pour lui.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; Droits (placement)

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juillet 31, 2019

31 juillet 2019

Manque de connaissance

Une jeune fille de 16 ans qui vivait dans un foyer de groupe nous a dit qu’elle avait demandé à sa travailleuse sociale de la société d’aide à l’enfance d’entamer un examen de son placement, car elle ne se sentait pas en sécurité, mais la travailleuse n’avait pas fait de suivi avec elle.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; préoccupations de sécurité; Droits (placement)

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mai 31, 2019

31 mai 2019

Confusion de couverture

Une jeune fille enceinte nous a appelés car elle s’était présentée pour une échographie, mais on lui avait dit alors que sa carte d’assurance-santé avait été annulée.

Enjeu : Droits (soins de santé)

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mai 31, 2019

31 mai 2019

Rester connecté(e)s

Une jeune fille placée dans un foyer de traitement nous a appelés, disant qu’elle avait l’impression de n’avoir personne à qui parler.

Enjeu : Droits (équité)

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mai 31, 2019

31 mai 2019

Devenir autonome

Un jeune de 15 ans qui était dans un foyer de groupe depuis trois ans nous a demandé de l’aider à déménager dans un foyer d’accueil où il pourrait devenir plus autonome.

Enjeu : Société d’aide à l’enfance; Droits (placement)

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