Voir plus d’exemples de notre aide.
Prêt(e) à déposer une plainte ?
En savoir plus sur notre travail dans ce domaine
- Cas et tendances en matière de certificats et permis (Rapport annuel 2023–2024)
- Enquêtes
Nous pouvons vous aider si vous avez de la difficulté à obtenir un certificat ou un permis en Ontario. Si vous notez un retard, un service à la clientèle inadéquat ou tout autre problème, nous sommes là pour vous. Nos services sont confidentiels et gratuits.
Nous pouvons vous aider dans les situations suivantes :
Vous pouvez vous adresser à nous pour porter plainte contre les organismes ou services suivants :
Voici ce que nous ne pouvons pas faire :
Si nous ne pouvons pas vous aider, nous vous indiquerons qui peut le faire.
Découvrez comment notre équipe a aidé des Ontariens et des Ontariennes à régler leurs problèmes et à obtenir leur certificat ou permis :
Une femme ayant immigré au Canada alors qu’elle était enfant a demandé notre aide pour faire changer son nom sur des documents officiels. Le Bureau du registraire général de l’état civil avait des réserves parce que le nom sur son certificat de naissance et sur son certificat d’établissement au Canada différait de celui sur les documents ultérieurs, sa mère l’ayant remplacé par une version anglicisée.
Un homme a pris contact avec nous parce qu’il attendait la nouvelle version intégrale du certificat de naissance de son fils. Il avait reçu instruction d’envoyer des renseignements manquants au Bureau du registraire général pour compléter sa demande initiale, mais par la suite, il n’avait reçu aucune confirmation que l’information s’était rendue.
Un homme transgenre s’est plaint à notre Bureau car il avait des difficultés à obtenir un certificat de naissance actualisé du Registraire général. Les personnes peuvent demander un changement de désignation de sexe sur leur certificat de naissance si elles remettent certains documents, dont une lettre de leur médecin.
Voir plus d’exemples de notre aide.