Longue attente

Un homme a pris contact avec nous parce qu’il attendait la nouvelle version intégrale du certificat de naissance de son fils. Il avait reçu instruction d’envoyer des renseignements manquants au Bureau du registraire général pour compléter sa demande initiale, mais par la suite, il n’avait reçu aucune confirmation que l’information s’était rendue. Les responsables que nous avons consulté(e)s ont suggéré que l’homme envoie l’information en ligne pour accélérer le processus.

RÉSULTAT : Une fois l’information envoyée, le certificat de naissance a été imprimé et expédié le jour même. L’homme nous a dit : « Je ne vous remercierai jamais assez. Merci, merci, merci. On se croirait le matin de Noël. »