Voir plus d’exemples de notre aide.
Prêt(e) à déposer une plainte ?
En savoir plus sur notre travail en lien avec la santé
- Cas et tendances en matière de santé (Rapport annuel 2024–2025)
- Enquêtes
Nous pouvons vous aider si vous avez des questions concernant votre couverture pour les soins de santé, le financement des nouveaux médicaments et les organismes gouvernementaux de l’Ontario pour la santé et les soins de longue durée. Nos services sont confidentiels et gratuits.
À noter que nous n’agissons pas comme ombudsman pour les hôpitaux ou les services de soins à la patientèle.
Communiquez avec l’Ombudsman des patients si votre plainte concerne :
- Un hôpital
- Un foyer de soins de longue durée
- Des services directs à la patientèle
- Des services professionnels, des services de soutien personnel ou des services ménagers à domicile obtenus par l’intermédiaire de Santé à domicile Ontario
Nous pouvons vous aider à :
- Obtenir ou renouveler votre Assurance-santé de l’Ontario
- Obtenir le remboursement de médicaments
- Obtenir des appareils et accessoires fonctionnels ainsi que des fournitures médicales (comme des ventilateurs ou des accessoires de stomie)
- Présenter une demande d’évaluation et de remboursement d’une chirurgie d’affirmation de genre
- Obtenir de l’information sur l’inspection d’un foyer de soins de longue durée
Vous pouvez vous adresser à nous pour porter plainte contre ces organismes :
- Ministère de la Santé
- Ministère des Soins de longue durée
- Assurance-santé de l’Ontario
- Santé à domicile Ontario (anciennement Services de soutien à domicile et en milieu communautaire)
- Programme d’appareils et accessoires fonctionnels
- Programme d’accès exceptionnel
- Programme de médicaments de l’Ontario
- Commission d’appel et de révision des professions de la santé
- Commission d’appel et de révision des services de santé
- Subvention aux résidents du Nord pour frais de transport à des fins médicales
Ne ne pouvons pas recevoir les plaintes concernant des :
- Personnes professionnelles de la santé (médecins, membres de la profession infirmière, dentistes, etc.)
- Hôpitaux et foyers de soins de longue durée (communiquer plutôt avec l’Ombudsman des patients)
- Les bureaux de santé publique
Si nous ne pouvons pas vous aider, nous vous indiquerons qui peut le faire.
Des questions?
- Voir la liste des organismes contre lesquels vous pouvez porter plainte
- Lire notre foire aux questions
- Communiquez avec nous
Notre aide
Découvrez comment notre équipe a aidé des Ontariens et des Ontariennes à régler des problèmes liés à l’accès aux services de santé :
Des services qui donnent le sourire
Une femme dont la fille avait dû subir d’urgence un traitement de canal, au coût de 700 $, a demandé notre aide pour se faire rembourser cette procédure par Beaux sourires Ontario, un programme provincial qui couvre les soins dentaires pour les enfants et les jeunes de 17 ans ou moins qui sont admissibles.