Voir plus d’exemples de notre aide.
Prêt(e) à déposer une plainte ?
En savoir plus sur notre travail dans ce domaine
- Cas et tendances dans le domaine du transport (Rapport annuel 2024–2025)
- Enquêtes
Nous pouvons vous aider si vous avez des préoccupations concernant le transport en Ontario, y compris les permis de conduire, les immatriculations et certains services de transport en commun. Nos services sont confidentiels et gratuits.
Nous pouvons vous aider à régler des problèmes qui concernent :
- Un examen de conduite
- Un permis de conduire (modifier son nom, renouveler son permis)
- Le dossier de conduite à l’extérieur de l’Ontario ou du Canada
- Les routes et autoroutes
- Le transport en commun ou le bruit
- L’immatriculation
Vous pouvez vous adresser à nous pour porter plainte contre les organismes suivants :
- Centres d’examen de conduite Test au Volant
- GO Transit
- Metrolinx
- Ministère des Transports
- ServiceOntario
Ce que nous ne pouvons pas faire :
- Annuler la décision d’une personne élue
- Recevoir les plaintes concernant les :
- Entreprises privées
- Syndicats
Si nous ne pouvons pas vous aider, nous vous indiquerons qui peut le faire.
Des questions?
- Voir la liste des organismes contre lesquels vous pouvez porter plainte
- Lire notre foire aux questions
- Communiquez avec nous
Comment nous avons aidé
Découvrez comment notre équipe a aidé des Ontariens et des Ontariennes à régler des problèmes liés au transport:
Correction de dossier
Une femme transgenre qui avait fait changer son nom et son genre sur son permis de conduire a communiqué avec nous, contrariée, parce qu’elle avait appris que son assurance automobile allait désormais lui coûter davantage. Elle nous a expliqué qu’en faisant le changement, le Ministère lui avait attribué un tout nouveau numéro de permis; or ce numéro n’était plus lié à son dossier de conduite précédent, qui lui était favorable. Elle s’est plainte parce que cela signifiait que les assureurs la traiteraient comme une nouvelle conductrice à risque plus élevé.
Erreur sur la moto
Un homme a remarqué que son permis de conduire, qu’il avait depuis quatre ans, n’indiquait pas qu’il était également qualifié pour conduire une moto. Il nous a dit que d’après Test au Volant et le Ministère, son seul recours était de recommencer tout le processus d’obtention d’un permis moto à zéro.