Résultat positif

Un homme s’est plaint auprès de nous de l’absence de services en français dans une clinique de vaccination contre la COVID-19. La clinique était organisée et gérée par un hôpital partiellement désigné en vertu de la Loi sur les services en français. Nous avons pris contact avec l’établissement, qui a reconnu que le recrutement et le déploiement du personnel sur place n’avaient pas tenu compte des services en français.

L’hôpital s’est engagé à tester le niveau de compétence linguistique des employé(e)s sur place, à fournir à l’avance une liste de personnel bilingue aux responsables de la clinique, et à partager en amont des instructions sur l’offre active de services en français, ainsi que sur la répartition du personnel bilingue à travers le site de vaccination.

En savoir plus à propos de l’Unité des services en français, qui répond aux questions et prend les plaintes sur les services en français.