Avis – Fermeture de nos lignes téléphoniques - le jeudi 26 juin :
Nos lignes téléphoniques seront fermées de 11 h 45 à 13 h 15 le jeudi 26 juin.
Les plaintes peuvent toujours être déposées à l'aide de notre formulaire de plainte sécure ou par courriel à info@ombudsman.on.ca.
Une mère a communiqué avec nous, paniquée d’avoir reçu avis qu’on lui couperait l’électricité le lendemain.
Une mère a communiqué avec nous, paniquée d’avoir reçu avis qu’on lui couperait l’électricité le lendemain. Elle nous a expliqué que cela compliquerait grandement les choses pour elle, car sa fille avait des besoins spéciaux nécessitant de garder les lumières allumées toute la nuit.
Résultat : Nous sommes intervenu(e)s rapidement pour tenter de comprendre la situation. Nous avons appris que le programme Ontario au travail (programme OT) avait envoyé un chèque à la compagnie d’électricité pour payer le montant en souffrance. Nous avons mis la personne chargée du dossier au programme OT en contact avec la compagnie pour qu’elle confirme les renseignements du chèque, et le débranchement a été annulé.
