Enfin une audience

Un couple de personnes handicapées a fait appel à notre aide après avoir essayé pendant des mois d’obtenir une audience en processus accéléré auprès de la Commission de la location immobilière (CLI) pour remédier aux conditions dangereuses d’habitation dans leur appartement. Leur propriétaire n’avait pas résolu de graves problèmes, dont des toilettes instables, un interphone cassé et des infestations de parasites. En raison de ces problèmes, leurs employé(e)s de soutien personnel avaient bien du mal à effectuer leurs tâches pour les soins. Leurs travailleur(euse)s sociaux(ales) avaient demandé à plusieurs reprises à la CLI de traiter d’urgence leur dossier, mais s’étaient heurté(e)s à un processus complexe et peu clair. Notre personnel a veillé à ce que le couple obtienne une date d’audience et a effectué un suivi auprès de lui pour vérifier qu’il avait bien reçu un avis. Ce cas a incité les responsables de la CLI à créer une équipe spéciale d’arbitres et d’employé(e)s chargé(e)s de traiter les demandes d’audience de personnes se trouvant dans des situations similaires.