Permis en suspens

Un conseiller financier nous a soumis une plainte parce qu’il avait payé à l’Autorité ontarienne de réglementation des services financiers (ARSF) les droits de renouvellement de son permis et attendait une confirmation depuis plus de deux mois. Cette situation était frustrante pour lui parce que sans son permis, il ne pouvait plus aider sa clientèle à se munir de polices d’assurance-vie.

Résultat : L’homme a reçu son nouveau permis le jour même où nous avons demandé des renseignements à l’ARSF.