Téléphone en panne

Notre personnel a aidé une femme qui avait des difficultés à joindre un gestionnaire du Bureau des obligations familiales (BOF), en raison de récents changements au système téléphonique de ce bureau. Nous avons parlé avec des responsables du BOF, qui se sont engagés à contacter cette femme, mais un certain temps s’est encore écoulé avant qu’elle ne parvienne à les joindre. Une fois que le contact a été établi, notre personnel a fait un suivi auprès de cette femme, et elle nous a confirmé que des responsables du BOF l’aidaient à obtenir le soutien familial auquel elle avait droit.