Sous le tir

Nous avons reçu de nombreuses plaintes en 2020-2021 sur des retards d’approbations de transferts d’armes à feu à autorisation restreinte, par le contrôleur des armes à feu (CAF) de l’Ontario. Nous avons appris que les arriérés résultaient surtout de la COVID-19, car ce bureau était aux prises avec des pénuries de personnel et des contraintes technologiques liées au travail à domicile, alors même qu’il devait faire face à une hausse des demandes. Notre personnel a vérifié que le CAF avait communiqué des messages au public pour l’informer de retards possibles. Nous avons aussi travaillé avec le personnel du CAF, grâce à un système de tableur, pour vérifier que chaque demande liée à une plainte reçue par nous était traitée.