Parti en fumée

Une femme nous a demandé notre aide après avoir tenté pendant plusieurs semaines d’obtenir un remboursement auprès de la Société ontarienne du cannabis (SOC) pour un colis que Postes Canada n’avait jamais livré. On lui avait dit – et nous en avons obtenu vérification – que sa commande de cannabis avait été détruite quand un camion transportant du courrier et des colis avait pris feu dans le terrain de stationnement d’un établissement de Postes Canada. Cependant, ni l’un ni l’autre de ces deux organismes ne voulait l’aider, l’un disant qu’elle s’y était prise trop tard et l’autre citant un problème de saisie des données. Nous avons fait remonter le cas à l’attention d’un(e) haut(e) gestionnaire de la SOC, qui a accepté de rembourser cet achat à cette femme.