Gain certifié

Un homme, détenteur d’un billet de loterie gagnant, nous a demandé de l’aide après que la Société des loteries et des jeux de l’Ontario ait refusé de lui remettre son gain à six chiffres. La raison invoquée était que la seule pièce d’identité dont il disposait consistait en un ancien certificat de naissance endommagé. Il nous a dit avoir tenté pendant des mois d’en obtenir un nouveau. En effet, le Bureau du registraire général de l’état civil avait insisté pour obtenir des renseignements sur sa naissance et ses parents, mais il n’était pas en mesure de les fournir.

Résultat : Nous avons mené des enquêtes approfondies auprès de ServiceOntario et du registraire général adjoint de l’état civil dans ce dossier. ServiceOntario a finalement comparé sa signature à celle figurant sur la demande de son ancien certificat de naissance et lui en a fourni un nouveau. Il a ensuite pu obtenir la pièce d’identité avec photo requise et réclamer son gain à la loterie.