Fermeture soudaine des robinets

Une femme hospitalisée s’est adressée à nous après que l’eau ait été coupée chez elle, où son fils, un autiste ayant des besoins médicaux, recevait des soins à domicile en son absence. Elle nous a dit avoir convenu de modalités de paiement avec le fournisseur du service d’eau et avoir payé ses factures. Elle s’inquiétait pour son fils, dont le traitement serait interrompu en raison de cette coupure du service d’eau.

Résultat : Après nous être informé(e)s auprès de la municipalité et de la société de services publics, nous avons découvert que les paiements des factures d’eau avaient été portés au mauvais compte. Le fournisseur a précisé les renseignements dont il avait besoin pour rétablir le service d’eau et en a informé la femme afin que tout soit rétabli.