Erreur de laissez-passer

Une femme nous a demandé notre aide après avoir acheté par erreur un laissez-passer annuel de Parcs Ontario – elle voulait acheter un laissez-passer de Parcs Canada (pour les parcs nationaux). Sa demande de remboursement avait été rejetée mais, quand nous l’avons mise en rapport avec un(e) responsable plus haut placé(e) au ministère de l’Environnement, de la Protection de la nature et des Parcs, elle a pu expliquer la situation et obtenir un remboursement de 112 $ pour ce laissez-passer.