Un électricien ayant acquis son expérience de travail à l’étranger s’indignait du temps que prenait Métiers spécialisés Ontario (MSO) pour traiter sa demande de titre d’électricien agréé en bâtiment et entretien. Il nous a dit que les consignes n’étaient pas claires sur les documents qu’il devait fournir pour obtenir son agrément.

Résultat : Notre examen a révélé que la demande de l’homme ne comportait pas tous les documents nécessaires montrant qu’il avait l’expérience requise selon les normes du métier. À notre demande, le personnel de MSO a communiqué directement avec lui pour lui expliquer ce qui manquait, l’a aidé à compléter sa demande et a rapidement traité celle-ci une fois tous les documents fournis.