Demande de permis

Une femme s’est plainte auprès de nous de la manière dont sa municipalité avait traité sa demande de convertir un conteneur en abri de jardin. Elle a expliqué qu’après avoir décidé de ne pas demander de permis de construire en raison du coût, elle avait reçu de la municipalité un avis l’obligeant à enlever le conteneur. Elle n’a reçu aucune réponse aux plaintes qu’elle a soumises sur le site Web de la municipalité. Nous avons parlé au(à la) directeur(trice) général(e) de la municipalité, qui a reconnu cette absence de réponse, ce qui contrevenait aux normes de service à la clientèle. À la suite de nos demandes de renseignements, le personnel municipal a pris contact avec la femme pour s’excuser du retard et lui expliquer pourquoi le conteneur devait être enlevé de son terrain. Le personnel a également convenu de l’aider si elle souhaitait refaire une demande de permis de construire.