Un dû non compris

Un francophone du Québec avait été informé qu’il avait encore des droits à acquitter en lien avec son permis d’exercice, du temps où il vivait en Ontario il y a dix ans. Il ne parvenait pas à comprendre le montant dû ni les raisons, et avait du mal à obtenir de l’information en français. Notre intervention a été double : nous avons communiqué avec des responsables de Métiers spécialisés Ontario pour tirer au clair la question des sommes dues, incitant du coup l’organisme à améliorer son service téléphonique afin de donner un accès systématique à des agent(e)s bilingues.

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