Assurer la surveillance

Enjeux : Société d’aide à l’enfance; Qualité des soins

Une femme qui s’inquiétait pour la santé et la sécurité d’une jeune membre de sa parenté s’est plainte auprès de nous que la société locale d’aide à l’enfance (SAE) n’avait « rienfait »pour répondre à ses préoccupations. Notre Unité des enfants et des jeunes a contacté la SAE, qui nous a communiqué les mesures qu’elle avait prises pour répondre aux préoccupations de cette femme, et sur le suivi effectué auprès d’elle. Quand nous avons parlé de nouveau à cette femme, elle nous a confirmé que la SAE l’avait contactée, et qu’elle croyait maintenant que la jeune membre de sa parenté recevait l’aide voulue. Elle a remercié notre personnel d’avoir fait le nécessaire pour que ses préoccupations ne restent pas sans réponse.