Date égarée

Nous avons orienté un homme vers le mécanisme pertinent de plaintes au Bureau de l’avocat des enfants pour qu’il puisse l’informer des retards dans la réception de documents et dans l’échéancier de ses dates d’audience à la cour, qui lui causaient des frais juridiques supplémentaires. Nous avons parlé au personnel du Bureau de l’avocat des enfants, qui a reconnu avoir perdu trace de la date de comparution de cet homme en cour jusqu’au tout dernier moment. Le personnel a renseigné cet homme sur la manière de porter plainte. Il a aussi apporté des changements à ses processus pour éviter des erreurs similaires à l’avenir.