Services en français - Ontario Ombudsman

BUREAU FERMÉ EN RAISON DES INQUIÉTUDES CAUSÉES PAR LA COVID-19 – COMMENT NOUS CONTACTER –

Nos bureaux sont fermés, mais nous restons déterminés à aider les Ontariens et les Ontariennes, et nous continuons de recevoir et traiter les plaintes.

Pendant cette période :

Les plaintes peuvent être déposées en utilisant notre formulaire de plainte en ligne ou par courriel à info@ombudsman.on.ca
Vous pouvez aussi laisser un bref message au 1-800-263-1830. Nous ferons de notre mieux pour vous rappeler dans les deux jours ouvrés, pendant les heures normales de travail
Notre Unité des enfants et des jeunes répondra aux appels des enfants et des jeunes pris en charge
Notre équipe des Carrières continue de recruter pour des postes vacants
Consultez régulièrement cette page pour les mises à jour sur la reprise du service régulier

Nouvelles des services en français

Message de la Commissaire

25 septembre 2020 - La Minute de la Commissaire - 7e édition : Souhait de bonne journée des franco-ontariens et franco-ontariennes
14 septembre 2020 - La Minute de la Commissaire - 6e édition : « Pouvez-vous nous parler des résultats concrets que vous avez obtenus jusqu’à présent ? »
8 septembre 2020 - La Minute de la Commissaire - 5e édition : « Pourquoi est-ce que le mois de septembre est important pour les Francophones ? » Et : « Que faites-vous pour préserver la francophonie de l’Ontario ? »
31 août 2020 - La Minute de la Commissaire - 4e édition : « Quelle est votre vision pour les services en français ? » Et : « Quels sont vos rôles ? »
24 août 2020 - La Minute de la Commissaire - 3e édition : « Qu’est-ce qui se passe lorsque vous recevez une plainte ? » Et aussi : « Combien de temps pour résoudre une plainte ? »
17 août 2020 - La Minute de la Commissaire - 2e édition : « Quel est l’avantage d’être dans un Bureau d’Ombudsman ? » Et : « Avez-vous votre autonomie ? »
10 août 2020 - La Minute de la Commissaire - 1ère édition : « Pourquoi porter plainte auprès de nous et que veut dire "dernier recours" ? »
29 juillet 2020 - Message de la Commissaire : Énoncé sur l’annonce de la Commission d'enquête indépendante sur la COVID-19 dans les foyers de soin
30 juin 2020 - Communiqué de presse : L'Ombudsman fait le bilan de 2019-2020 - « une année sans pareille »
1er mai 2020 - Message de la Commissaire : Intégration des Services en français au Bureau de l’Ombudsman – Bilan de la première année
1er mai 2020 - Communiqué de presse : L’Ombudsman marque la première année de surveillance sur les Services en français et les Services aux enfants et aux jeunes pris en charge
17 avril 2020 - Message de la Commissaire sur l'offre de services en français pendant l'état d'urgence lié à la COVID-19
20 mars 2020 - Énoncé de la Commissaire : La Commissaire Kelly Burke souligne l’importance des services en français lors de la 50ème Journée internationale de la francophonie
13 mars 2020 - Message de la Commissaire : L’accès aux services en français est primordial durant la pandémie du coronavirus affirme la Commissaire Burke
23 janvier 2020 - Message de la Commissaire : L’accord de financement conjoint de l’UOF est une « excellente nouvelle pour la communauté francophone » déclare la Commissaire Burke
15 janvier 2020 - Conférence de presse : l'Ombudsman de l'Ontario Paul Dubé et la Commissaire Kelly Burke à Queen’s Park
- Ce lien s'ouvre dans un nouvel ongletRegarder la conférence de presse
- Ce lien s'ouvre dans un nouvel ongletAccéder à la transcription vidéo (PDF accessible - bilingue)
- En savoir plus sur la Commissaire
13 janvier 2020 - Communiqué de presse : L’Ombudsman nomme Kelly Burke nouvelle Commissaire aux services en français
15 août 2019 - Communiqué de presse : L’Ombudsman de l’Ontario lance une recherche à l’échelle nationale pour un(e) Commissaire aux services en français
1er mai 2019 - Communiqué de presse : L’Ombudsman peut maintenant prendre les plaintes sur les sociétés d’aide à l’enfance et les services en français

Aperçu

En vertu de modifications de loi entrées en vigueur le 1er mai 2019, le poste de Commissaire aux services en français a été éliminé et toutes ses responsabilités ont été transférées à l’Ombudsman.

L’Ombudsman a maintenant une Commissaire aux services en français, au niveau d’Ombudsman adjointe, ainsi qu’une unité spécialisée pour ce travail au sein de son Bureau.

Le mandat et les pouvoirs d’enquête de l’Ombudsman lui confèrent maintenant la responsabilité de veiller à ce que les droits des Ontariens et les obligations des organismes gouvernementaux soient respectés relativement à la Ce lien s'ouvre dans un nouvel ongletLoi sur les services en français.

Contacts

Unité des services en français
483 rue Bay
10e étage, Tour Sud
Toronto, ON M5G 2C9

Interurbain gratuit (Ontario uniquement) : 1 866 246-5262
Téléphone : 416-847-1515
ATS (téléimprimeur) : 1-866-411-4211
Télécopieur : 416-586-3485
Courriel : sf-fls@ombudsman.on.ca
Formulaire de plainte en ligne

Nous pouvons

Examiner les plaintes non résolues et enquêter à leur sujet, enquêter sur les problèmes systémiques, faire rapport publiquement et présenter des recommandations au gouvernement sur la prestation de services en français, pour promouvoir le respect de la Loi sur les services en français.

Nous ne pouvons pas

Prendre les plaintes pour ce qui suit :
- Compagnies privées ou particuliers
Annuler les décisions de représentants élus ou leur donner des directives de politiques publiques

Tendance de cas (Rapport annuel 2019-2020)

Enquêtes et exposés de cas

Exposés de cas

Autres ressources

Ce lien s'ouvre dans un nouvel ongletArchives - Services en français