Bureau de l’Ombudsman

NOTRE STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

Le 1er mai 2019, notre Bureau a inclus deux nouvelles équipes à notre structure organisationnelle, en raison de notre nouveau mandat de surveillance sur les enfants et les jeunes pris en charge, et sur les services en français.

• Ombudsman - Paul Dubé

• Ombudsman adjointe - Barbara Finlay

• Ombudsman adjointe et Commissaire aux services en français - Kelly Burke

• Règlement préventif

  • Réception des plaintes, tri, aiguillage, identification et analyse des questions, recherches et règlement des plaintes.

  • Directrice : Eva Kalisz Rolfe

• Enquêtes

  • Enquêtes individuelles, travail proactif, règlement des plaintes complexes, identification des tendances et des problèmes systémiques.

  • Directrice : Sue Haslam

• Unité des enfants et des jeunes

  • Règlement préventif, enquêtes, rapports et sensibilisation pour les plaintes et les problèmes systémiques concernant les enfants et les jeunes pris en charge.

  • Directrice : Diana Cooke

• Unité des services en français

  • Règlement préventif, enquêtes, rapports et sensibilisation pour les plaintes et les problèmes systémiques concernant les services en français dans les secteurs désignés.

  • Commissaire : Kelly Burke

• Services juridiques

  • Appui juridique, analyse des preuves, préparation des rapports, enquêtes sur les réunions municipales à huis clos.

  • Avocates générales : Laura Pettigrew et Wendy Ray

• Équipe d’intervention spéciale de l’Ombudsman (EISO)

  • Enquêtes sur les problèmes systémiques, travail approfondi sur le terrain, activités de suivi.

• Ressources humaines et administration

  • Recrutement, formation, administration des ressources humaines et installations.

  • Directrice : Cheryl Fournier

• Finances et technologie de l’information

  • Services financiers et administration, technologie de l’information.

  • Directeur : Tim Berry

• Communications

  • Rapports et publications, site Web, relations avec les médias, médias sociaux, présentations et activités de liaison.  

  • Directrice : Linda Williamson