Porter Plainte
Le Bureau de l’Ombudsman exerce une surveillance et enquête sur le gouvernement provincial, soit sur environ 500 ministères, organismes, tribunaux et sociétés de la Couronne. Chaque année, l’Ombudsman reçoit environ 16 000 plaintes de particuliers qui sollicitent son aide à propos de divers services gouvernementaux de l’Ontario.
L’Ombudsman peut-il vous aider?
Le bureau de l’ombudsman est généralement un lieu de dernier recours. Vous devez donc essayer tout d’abord de résoudre votre problème grâce au processus de plaintes et d’appels de l’organisme gouvernemental avec lequel vous traitez. On peut vite régler bon nombre de plaintes en s’adressant à l’organisme gouvernemental concerné et en recourant à ses mécanismes internes de plaintes. Si vous ignorez quels processus existent au sein d’un organisme, vous pouvez soit communiquer directement avec cet organisme, soit demander au Bureau de l’Ombudsman de vous aider à déterminer comment procéder.
N’oubliez pas de :
- demander le nom et le titre de toute personne avec qui vous communiquez;
- noter les dates où vous avez communiqué avec l’organisme;
- conserver tous les papiers et toutes les lettres concernant votre plainte.
Comment porter plainte
Il existe plusieurs moyens de porter plainte officiellement contre une personne ou un problème systémique relativement aux services du gouvernement de l’Ontario. Toutes les plaintes sont confidentielles et le processus de plainte est gratuit
En ligne :
Vous pouvez porter votre plainte en ligne
Au téléphone : Ligne des plaintes d’Ombudsman Ontario 1-800-263-1830
Au téléscripteur (TTY) : 1-866-411-4211
Par courriel : info@ombudsman.on.ca
Ou téléchargez un formulaire de plainte et envoyez-le :
| Par courrier : Ombudsman Ontario Bell Trinity Square 483, rue Bay 10e étage, Tour Sud Toronto, ON M5G 2C9 |
Par télécopieur : 416-586-3485 |
* Il est recommandé de prendre rendez-vous pour déposer une plainte en personne (à notre bureau). Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9 h – 16 h 30.